Como Funciona o Reembolso da Avianca?

O reembolso da Avianca funciona de acordo há alguns factores como o passageiro precisar saber como por exemplo: Existem dois tipos de reembolso que são reembolsos involuntários que podem ser considerados como aqueles causados por situações fora do controle do cliente, em casos em que a companhia cancele o seu voo ou reembolsos voluntários que podem ser considerados ou baseados na própria  vontade do cliente em querer cancelar o seu voo e de seguida solicitar o seu reembolso.

Política de Reembolso da Avianca Airlines

Se o passageiro  adquire o seu bilhete de passagem utilizando meios não tradicionais ou um mecanismo em que ainda não usou, tu tens o direito de desistir do seu voo, pois a companhia irá te reembolsar o valor na qual tu pagaste para comprar o seu bilhete de passagem aérea sem nenhum taxa ou desconto. O cliente tem até 5 dias para poder se retirar da sua passagem aérea desde o momento da compra da passagem aérea e o reembolso será feito num período de até 30 dias.

Mas se você fizer sua compra do seu bilhete de passagem a partir dos canis da Avianca ou a partir de uma agência de viagens em que tu já conheces, Tu poderás adquirir um reembolso para poder desistir da sua passagem aérea com pelo menos 24 horas antes da sua partida, mas lembre-se que este pedido só poderá ser aceite pelo passageiro na qual comprou o bilhete de passagem.

Política de Cancelamento da Avianca Airlines

De acordo a política de cancelamento da Avianca os passageiros têm o direito de desistir das suas passagens aéreas sempre que eles quiserem, por motivos pessoais, tais como doença, mudança de planos de férias, problemas na família e entre outros problemas que o poderão força-lo de cancelar o seu voo, mas estes têm de ser feitos momentos antes da sua viagem ou 24 horas antes da partida, para poder evitar perda de voo ou pagamento de taxa por não comparência (no show).

Como Cancelar uma Passagem Aérea na Avianca Airlines

O passageiro pode cancelar o seu voo a partir de vários mecanismos em que Avianca oferece tais como:

Online

Tu podes cancelar o seu voo de uma forma bastante prática e simples, via online e a partir do site oficial da Avianca, seguindo algumas instruções abaixo:

·         Acesse o site oficial da Avianca (https://www.avianca.com/br/pt/)

·         Inicie a sessão

·         Vá até a parte superior do site e clique na opção minhas viagens

·         Depois clique em gerir reservas

·         Insira o número de reserva e o nome do passageiro e clique em continuar para poder encontrar o voo em que desejar cancelar

·         Selecione o seu voo e clique em cancelar

·         Confirma o cancelamento

·         De seguida solicite o seu reembolso preenchendo o formulário de reembolso

Ligando Para o Suporte ao Cliente da Avianca

O passageiro também pode cancelar o seu voo ligando para o terminal telefónico da Avianca e de seguida falar com o representante da companhia, partilhando as informações do seu voo, como o código de reserva e o seu sobrenome, para que este acesse o seu voo e de seguida cancelá-lo.